製品機能について故障かな？と思ったら（人感センサー付器具の場合） | お客様サポート

故障かな？と思ったら（人感センサー付器具の場合）

考えられる原因	処置方法
壁スイッチを入切した。	「強制ONモード」になっています。壁スイッチを「オフ」にして5秒以上たってから「オン」にしてください。
照明器具の取付場所が昼間でも薄暗い。	薄暗い時にセンサーが動作する設定になっています。「点灯照度設定」のツマミを「暗」にしてください。
曇り、雨などで昼間でも薄暗い。	薄暗い時にセンサーが動作する設定になっています。「点灯照度設定」のツマミを「暗」にしてください。
「調光モード」や「6hタイマーモード^※」などになっている。 ※センサーによってタイマーモードの時間は異なります。	モードによっては人の有無にかかわらず点灯します。各センサーの動作内容を確認ください。

考えられる原因	処置方法
壁スイッチが「オフ」になっている。	壁スイッチを「オン」にしてください。
「点灯照度設定」のツマミが「暗」になっている。	暗くなりかけてからセンサーが動作する設定になっています。「点灯照度設定」のツマミを「明」にしてください。
ランプとソケットの接触不良。	ランプを確実に取り付けてください。
ランプ不良または寿命末期。	ランプを取り替えてください。
他の照明器具の光が当たっている。	周囲が明るいと判断するため点灯しません。感知エリアを調整するか、感知エリア内の照明器具を取り除いてください。人感センサー取り付け時の注意点
センサーの感知部分が汚れている。	センサー部分が汚れていると動作しにくくなります。定期的に掃除をしてください。

考えられる原因	処置方法
電源を「オン」した直後、または停電復帰後直後である。	「動作確認モード」になっています。約1～2分間、そのままお待ちください。
感知エリア内で人が静止している。	静止している人は感知しません。感知エリア内で動いてください。

考えられる原因

処置方法

電源を「オン」した直後、または停電復帰後直後である。

「動作確認モード」になっています。約1～2分間、そのままお待ちください。

感知エリア内に人以外の熱源や揺れるものがある。

熱源や揺れるものにも反応するため点灯します。感知エリアを調整するか、感知エリア内から取り除いてください。
人感センサー取り付け時の注意点

「調光モード」や「6hタイマーモード^※」などになっている。

※センサーによってタイマーモードの時間は異なります。

モードによっては人の有無にかかわらず点灯します。各センサーの動作内容を確認ください。

考えられる原因	処置方法
肌の露出部分が少ない。厚手の服を着ている。	センサーは温度変化を感知するため、温度差が少ない場合、反応しにくい時があります。人感センサーの動作原理について
夏の暑い日などで、周囲温度と人との温度差が少ない。	センサーは温度変化を感知するため、温度差が少ない場合、反応しにくい時があります。人感センサーの動作原理について
器具（センサー）に向かって正面から近づいている。	センサーの特性上、正面から近づくと反応しにくい時があります。人感センサーの動作原理について
センサー部分にエリアマスクがついている。	エリアマスクを外してください。

考えられる原因	処置方法
電源を「オン」にした直後、または停電復帰後直後である。	「動作確認モード」になっています。約1～2分間、そのままお待ちください。
「点灯時間設定」のツマミが「10秒」になっている。または「10分」になっている。	「点灯時間設定」のツマミを好みの時間に合わせてください。（設定ができない器具もあります）